Fejl & Rettelser på MikkelKjerri.dk: Sådan retter vi fejl, dokumenterer fakta – og offentliggør Pressenævnets afgørelser.
Læs mere…: Fejl & RettelserNår man laver kritisk forbrugerjournalistik, kan man ramme rigtigt – og man kan ramme ved siden af. Det afgørende er ikke, om et medie aldrig laver fejl (det gør ingen), men hvordan man håndterer dem, når de opdages.
Derfor har vi på Forbrugermagasinet Mikkel Kjerri • MikkelKjerri.dk en tydelig kategori: “Fejl & Rettelser”. Her samler vi rettelser, præciseringer, dokumentation, metodeforklaringer og – når det er relevant – Pressenævnets afgørelser, så de er til at finde igen og til at forstå.
Det her er din samlede guide til, hvad “Fejl & Rettelser” betyder hos os, hvordan du får rettet en fejl, og hvordan du klager korrekt, hvis du mener, vi har trådt ved siden af.
Hvad betyder “Fejl & Rettelser” på et online forbrugermagasin?
Fejl & Rettelser er vores åbne logbog over ændringer i publiceret indhold – på tværs af artikler, anmeldelser, tests og podcast.
Det kan fx være:
- Faktuelle rettelser (en dato, pris, specifikation, et citat, en formulering, et tal)
- Præciseringer (når en tekst kan misforstås, selvom den ikke er decideret forkert)
- Opdateringer (ny viden, nye testresultater, ændrede vilkår eller produktændringer)
- Metodeforklaringer (“Sådan gjorde vi” – hvordan vi testede, vurderede og dokumenterede)
- Etik-noter (forelæggelse, anonymisering, billedvalg, fairness)
- Pressenævnet (kendelser, kritikpunkter og offentliggørelse, når vi er omfattet af krav)
Kernen er enkel: Læsere skal hurtigt kunne se, hvad der er ændret – og hvorfor. Det er også i tråd med de presseetiske principper om, at berigtigelse skal ske, når et medie bliver opmærksom på fejl af betydning, og på en måde så publikum reelt opdager rettelsen.
Fakta og dokumentation – derfor tager vi rettelser alvorligt
Vi arbejder ud fra god presseskik og de rammer, der gælder for medier omfattet af medieansvar, herunder krav om korrekthed, fairness og berigtigelse.
God presseskik handler ikke om at være “perfekt” – men om at være redelig
Begrebet god presseskik er tæt knyttet til medieansvarslovens rammer og Pressenævnets praksis. Lex.dk beskriver fx, at god presseskik følger af medieansvarsloven, men at indholdet i høj grad udfyldes af praksis og de vejledende regler.
Berigtigelse – når vi opdager fejl
De presseetiske retningslinjer peger på, at berigtigelse af urigtige meddelelser skal ske, så snart man bliver opmærksom på fejl af betydning – og på en måde, hvor læserne/lytterne/seerne har en klar chance for at opdage rettelsen.
Det er præcis den standard, kategorien Fejl & Rettelser er bygget til at leve op til.
Pressenævnet og “Fejl & Rettelser” – sådan synliggør vi afgørelser
Hvis et medie får kritik eller en fældende kendelse, kan Pressenævnet efter medieansvarsloven pålægge offentliggørelse af kendelsen, så klager får offentlig oprejsning, og publikum kan se, hvad der blev kritiseret.
Offentliggørelse skal være synlig – også på den platform, hvor fejlen skete
Praksis viser, at offentliggørelse kan handle om “tilsvarende” placering og form – og at det også kan gælde lydindhold/podcast, hvor der fx kan stilles krav til oplæsning/speak i en tilsvarende udsendelse.
Derfor arbejder vi med en simpel tommelfingerregel:
- Fejl i en artikel → rettelse i artiklen + log i “Fejl & Rettelser”
- Fejl i en podcast → rettelse i episodebeskrivelse/show notes + log i “Fejl & Rettelser” (og ved større forhold: tydelig omtale i efterfølgende udgivelse, når det er relevant)
Guide – sådan får du rettet en fejl på MikkelKjerri.dk (trin for trin)
Her er den korte, praktiske vej – uden varm luft.
Trin 1 – Send os din henvendelse (og hold den konkret)
Skriv til redaktionen eller supporten og forklar:
- Hvad mener du er forkert? (indsæt gerne citat eller afsnit)
- Hvad er den korrekte oplysning?
- Hvilken dokumentation bygger du det på? (link, dokument, screenshot, produktdatablad, afgørelse, officiel kilde)
Du kan bruge:
- Support & Kundeservice: Chat (hurtigst i hverdagen)
- Kontaktformularen: https://mikkelkjerri.dk/kontakt
Trin 2 – Vi vurderer: rettelse, præcisering eller ingen ændring
Vi vurderer henvendelsen ud fra dokumentation, kontekst og presseetik. Hvis din klage handler om indholdets rigtighed, er dokumentation alfa og omega – præcis som vi også beskriver i vores egen klagevejledning.
Trin 3 – Hvis du får medhold, retter vi (og markerer det)
Når vi retter, gør vi tre ting:
- Retter i originalen (artiklen/episodenoterne)
- Markerer rettelsen (hvad er ændret og hvornår)
- Logger i “Fejl & Rettelser” med forklaring og eventuelle kilder
Trin 4 – Hvis du vil klage formelt, skal du klage til os først
Hvis du vil klage over Forbrugermagasinet Mikkel Kjerri • MikkelKjerri.dk, skal du først klage direkte til redaktionen. Det står også tydeligt i vores klagevejledning: https://mikkelkjerri.dk/klagevejledning/
Det matcher samtidig Pressenævnets egen vejledning om klageproces og frister (bl.a. 12-ugers frist og betydningen af at have klaget til mediet).
Hyppige fejl og misforståelser – når folk klager, går det ofte galt her
1) “Jeg er uenig, så I skal rette”
Uenighed er ikke automatisk en fejl. Hvis det handler om vurdering (fx en anmeldelse), kræver det typisk nye, hårde fakta at ændre konklusionen.
2) “I må ikke skrive det – fordi det er træls”
Kritik kan være lovlig og presseetisk okay, hvis den er dokumenteret og fair. Men hvis der er fejl, så retter vi.
3) “Jeg klager direkte til Pressenævnet uden at kontakte jer”
Det kan betyde, at du starter det forkerte sted. Vores egen proces er: klag til os først via klagevejledningen
Og Pressenævnet har klare rammer for klagefrister og hvordan man klager.
4) “I rettede – men det var gemt væk”
Rettelser skal være synlige. Derfor logger vi dem i Fejl & Rettelser og markerer dem i originalindholdet, så det ikke bliver “hvisket væk”.
Ledelsen anbefaler:
Vær konkret. Kopiér sætningen/afsnittet ind, du mener er forkert.
Vedhæft dokumentation. Ét officielt datablad slår 20 holdninger.
Skriv kort. Lange mails uden pointer bliver langsomme at behandle.
Brug den rigtige kanal. Har du en formel klage, så brug vores klagevejledning.
Tjek FAQ først. Mange spørgsmål er allerede besvaret her: https://mikkelkjerri.dk/faq/
Sådan kommer du i gang – vores “Fejl & Rettelser” i praksis
Når du besøger kategorien Fejl & Rettelser, vil du typisk møde indhold under tags som:
- Fejl & Fakta (konkrete rettelser og dokumentation)
- Etik (presseetiske overvejelser, anonymisering, fairness)
- Sådan Gjorde Vi (metode, testopsætning, research)
- Spørgsmål & svar (FAQ) (hurtige forklaringer og proces-svar)
Har du noget, vi skal se på?
- Brug vores Support & Kundeservice: Chat
- Eller kontaktformularen her: https://mikkelkjerri.dk/kontakt
Spørgsmål & svar – FAQ om Fejl & Rettelser, Pressenævnet og klager
Hvad betyder “Fejl & Rettelser” på MikkelKjerri.dk?
Det er vores samlede oversigt over rettelser, præciseringer, opdateringer, metodeforklaringer og – når relevant – Pressenævnets afgørelser. Formålet er gennemsigtighed.
Hvordan får jeg rettet en faktuel fejl i en artikel?
Send en konkret henvendelse med citat/afsnit, hvad der er forkert, og dokumentation for den korrekte oplysning via kontakt.
Retter I også fejl i jeres podcast?
Ja. Rettelser kan ske i episodebeskrivelse/show notes, som logges i “Fejl & Rettelser”. Ved større forhold kan rettelsen også blive nævnt tydeligt i en efterfølgende udgivelse, fordi platformen også tæller.
Hvad er forskellen på en rettelse og en præcisering?
En rettelse ændrer en faktuel fejl. En præcisering gør en formulering mere klar for at undgå misforståelser – uden at den oprindelige oplysning nødvendigvis var forkert.
Hvad er “berigtigelse” i presseetik?
Berigtigelse er, når et medie retter urigtige oplysninger, når man bliver opmærksom på fejl af betydning – og gør det synligt for publikum.
Hvorfor skal rettelser være synlige?
Fordi publikum skal have en reel mulighed for at opdage, at noget er ændret. Det er en del af presseetikken om berigtigelse.
Skal jeg klage til jer før Pressenævnet?
Ja – hvis du vil klage over MikkelKjerri.dk, skal du først klage direkte til redaktionen. Se vores klagevejledning: https://mikkelkjerri.dk/klagevejledning/
Hvad er klagefristen hos Pressenævnet?
Pressenævnet oplyser bl.a. en 12-ugers frist, og at der er særlige forhold, hvis du først har klaget til mediet.
Hvad betyder det, at Pressenævnet kan kræve offentliggørelse?
Når et medie får kritik, kan Pressenævnet pålægge offentliggørelse, så publikum kan se kendelsen, og klager kan få offentlig oprejsning.
Hvor offentliggør I Pressenævnets afgørelser?
I kategorien Fejl & Rettelser – og i relevant indhold (artikler/episodebeskrivelser), så det ikke kan overses, hvis det vedrører den konkrete publicering.
Jeg vil bare have svar hurtigt – hvad gør jeg?
Brug Support & Kundeservice: Chat eller vores kontaktformular Har du en formel klage, så brug klagevejledningen.
Hvor finder jeg flere svar om jeres redaktion og arbejdsmetode?
Start i vores FAQ: https://mikkelkjerri.dk/faq/
Kilder
- Pressenævnet: Retningslinjer for god presseskik (berigtigelse).
- Pressenævnet: Hvordan klager man? (frister og proces).
- Pressenævnet: Fældede kendelser og offentliggørelse (formål og hjemmel).
- Retsinformation: Medieansvarsloven (samlet lovbekendtgørelse).
- Lex.dk: God presseskik (overblik og kobling til medieansvar).
- MikkelKjerri.dk: Klagevejledning.
- MikkelKjerri.dk: Kontakt.
- MikkelKjerri.dk: FAQ.
Del, kommentér – og hjælp os med at holde os skarpe
Har du spottet en fejl, en uklarhed eller noget, der kræver dokumentation? Skriv til os. Hellere én mail for meget end én rettelse for lidt. Del også gerne siden med andre – gennemsigtighed bliver kun stærkere, når den bliver brugt.
Kommentar/debattere